Kundensupporter Web-Lösungen 70-100% (m/w/d)
Unsere Auftraggeberin mit Sitz im Grossraum Limmattal ist führende Anbieterin webbasierter Schulverwaltungssoftware vornehmlich für Privatschulen. Die Kunden profitieren von einer umfassenden, flexiblen und individuell konfigurier-barer Lösung, was die vernetzte Zusammenarbeit für Schulverwaltungen, Lehrer, Schülern und Eltern wesentlich vereinfacht. Die Grundlage für eine erfolgreiche Weiterentwicklung der Plattform bilden die laufende Bewertung der Anforde-rungen und Trends wie auch die kompetente Beratung und Support der Kunden. Zur Verstärkung des Kundensupport-Teams suchen wir eine generalistische, unternehmerische, praxisorientierte und kommunikative Persönlichkeit als
Kundensupporter Web-Lösungen 70-100% (m/w/d)
Aufgaben
- Betreuen und Beraten der Kunden (telefonisch/online/vorort)
- Erfassen der Kundenanforderungen
- Konzeptionieren der Kundenlösung
- Erstellen des Pflichtenhefts für Entwicklung und Implementierung der Software
- Kundensupport SW-Wartung und Fragestellungen im Support
- Anpassungsentwicklungen an bestehenden Systemen
- Mitwirken bei laufender Optimierung von Prozessen, Qualität und Kosten
Profil
- Informatiker/in oder vergleichbare Aus-/Weiterbildung
- Erfahrung im Kundensupport
- Erfahrung/Affinität für Entwicklung und Programmierung im Webumfeld
- Erfahrung in der Handhabung von verschiedenen System-Schnittstellen
- Erfahrung/Affinität im Bereich von ERP-Systemen/Datenbanken/Netzwerken
- Gute Kenntnisse in JScript, HTML, CSS, PHP OOP, My SQL, Linux, Azure, etc.
- Teamplayer/in mit Durchsetzungsvermögen, guten organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten und diplomatischem Geschick
- Ziel- und kundenorientiert, pragmatisch agierend
- Analytisch und lösungsorientiertes und vernetztes Denken und Handeln
- Deutsch, Englisch, weitere von Vorteil
Nach einer sorgfältigen Einführung erwarten Sie abwechslungsreiche, vielseitige und selbstverantwortliche Aufgaben in einem zukunftsweisenden Einsatzumfeld (Homeoffice bis 50% möglich). Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung.
Bereit bei der Entwicklung von Produkten aktiv mitzugestalten?
Dann freuen wir uns über Ihr vollständiges Bewerbungsdossier per E-Mail unter Angabe der Referenz-Nummer 2547 an Flavio De Nando.